「5.07网络公关」 网络公关具体指什么呀?谁能给详细说一下吗? 爱问知识人

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5.07网络公关: 网络公关具体指什么呀?谁能给详细说一下吗? 爱问知识人

网络公关,全称为网络公共关系,主要包括网络媒体关系,网络口碑维护,网络品牌管理等方面详情咨询 重庆软广

其他答案:网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

5.07网络公关: 网络公关是什么 爱问知识人

网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”,而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来,中国公关业和企业...

其他答案:网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”,而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来,中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台,可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

5.07网络公关: 找网络公关?怎么找网络公关?

{企鹅}-=281 069 后 204 亮点网络{水军}公司 的 回答,‘(投票)(报光)、(围全)、’(发铁、回铁)都可以

其他答案:网络公关(pr on line)又叫线上公关或e公关,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

5.07网络公关: 做网络公关需要多少钱

你可以到雪域传媒看看,价格比较便宜,他们各方面还都可以。

其他答案:提到网络公关,很多人马上会想到建网站。一般来说,建立一个网站是很多公司开始进行网络公关的第一步,但这远远不是网络公关的全部。 想象一下,如果你是一家化妆品公司的老板,哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮,但没过几天你就犯愁了——茫茫“网”海中,谁能找到你?谁来访问你的网站啊?这就是一个很现实的问题。公司网站建立之后,要使这个网站取得效果,还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站,于是有了网络推广这一说。 公司有了网站只是网络公关的开端而已,我们要制定包括网站推广在内的系统、周密的网络公关计划,才能切实看到效果。获得必要的访问量是网络公关取得成效的基础,尤其对于中小企业,由于经营资源的限制,发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少,因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要,这也是中小企业对于网络公关更为热衷的主要原因。即使对于大型企业,网站推广也是非常必要的,事实上许多大型企业虽然有较高的知名度,但网站访问量并不高。因此,网站推广是网络公关最基本的职能之一,基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣,并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等

5.07网络公关:网络公关要遵循什么样的原则?

网络公关其实就是一种处理事情的方式,这个能有什么原则?

并不是这样的,世间的事都是要有原则的,没有原则也就没有了规矩,那么网络公关的原则是什么那?下面就让良心科技的小编来为你解析!

网络公关的原则,跟危机公关也是差不多的!第一条!

网络公关处理要有一个好的态度!这跟我之前提过危机公关应对的态度第一,速度第二的原则的相同的!没错,我危机公关小王子说的,耶稣都拦不住!你也别反驳我,我不接受!

这个态度,往往是一个决定性的因素!现在的网民的大多数极易被人带动,在一个大的社会环境下能保持理智看待的,往往有两种人,一种人跟自己没关系,也就是这个事件关没有引自己的感动身受,所以不会因为社会环境不能正确看待!第二种就是绝的理智的人!这种人往往很可怕,也很有城府!有点跑偏,就是说这个网络公关的态度如果不好,广大的网民是不轻易罢体的!

第二点:守法。

这个怎么理解?我做个网络公关还能犯法了?不好意思,你可能是真的在犯法!现在的网络上有些人会觉得有点负面信息不知道怎么处理,这个时候网络上的一些人自称网络公关公司,其实背后是在做的有偿删贴,可以有些朋友还不太清楚有偿删帖是犯法的!这个问题我们就不多谈,百度一下,看一下就可以!所以网络公关的进行一定要建立在国家法律允许的范围内,如果你正在进行删贴,请你及时悬崖勒马!

第三点:沟通!

语言的一大功能就是沟通,我们在看到网络公关的时候,第一点想到的什么?不知道你们想的什么,我想的是,新闻发布会、声明。这类的! 所以有网络公关中沟通是一大原则,如果没有做好沟通的话,是会出现很大的问题!那么网络公关应该如何沟通,首先来说,微博是一大重点,我们的一些公关声明之类都是可以发在,微博上其次是网站!各大网站都是我们网络公关的主要点!

所以综上所述:网络公关主要遵循三大原则,态度原则、守法原则、沟通原则!

5.07网络公关:网络危机公关三部曲

一、下拉分流

nn

7天时间内让30%用户视野绕开负面页

nn

下拉分流的妙处:

nn

转移用户眼球:来!不要搜了…这里(下拉框)有更好看的!

nn

下拉分流的步骤:

nn

1、选择”优化词”,吸引力;好奇心;这是啥;干什么的,要不看看?

nn

2、利用一流的下拉优化技术,让百度自动将“优化词”推荐给用户

nn

3、根据选择的优化词制造看点内容或澄清舆论,或取得信任……重新拉回用户

nn

以上一招就是下拉分流:策划、选词、内容、优化只需要7天就能避免30%用户的信任危机。

二、拨乱反正

nn

7-15天时间内让危机消除60%

nn

在负面铺天而来时
大部分公司都是急吼吼的去删帖,或者发布海量信息想去覆盖。

删帖:这个时候,你删的速度,一定没有负面发布的速度快,而且很可能导致负面会更多,浪费无谓的钱财。

想靠发布海量信息去压制:也没错。但是成功率几乎为零,成本近乎天价。
换而言之就是用天价去博零希望。

如果负面铺天盖地
无法短时间内全面压制

这个时候我们应该集中精力
主推两篇文章上到百度首页

此文章目的:拨乱反正,澄清事实。

就算负面再多,有此两篇文章呈现给用户

即使不能立马赢得这场公关博弈

最少也得让用户站在那里思量一翻?信谁

nn

ok,这样加上前一招下拉分流整个局面博弈扳回比例至少60%


如何将精心策划的文案推到百度首页,达到拨乱反正的效果。

n1、内容策划 必须深入人心,能够取得用户信任。
n2、文案布局必须符合搜索引擎的胃口。打好排名基础。
n3、文案发布必须广泛,注意发布技巧。
n4、利用seo排名技术,迅速稳定排名。

nn

三、优化压制

nn

优化周期需看具体情况

nn

优化压制:

nn

顾名思义就是优化正面信息上前

nn

压制负面信息靠后。

nn

然后一起…淡忘吧!

5.07网络公关:有什么经典的网络公关案例?

我来介绍几个经典的网络公关案例吧,希望可以通过对这些公关案例的分析,抛砖引玉。

网络的出现,为公关开辟出了一个新的“战场”,在这一战场上,品牌间的较量只会更加激烈与残酷。

有什么经典的网络公关案例?

网络的覆盖度与迅捷性给大众带来了不少的便利与自由,在公关方面也提供了更多的渠道,突破了时间与地域的限制,使得各种公关活动的效率得到大幅度提高,而新的网络公关手段也层出不穷,为这一领域带来了更多的可能。

但任何事物都有两面性,网络世界的虚拟与自由也滋生了诋毁、抹黑、造谣等土壤,为网络水军、网络暴力的产生提供了前提条件,黑公关在其中大行其道,很多人、企业都不堪其扰。对于很多企业与品牌来说,相比传统而言,公共关系事件在高速传播、易受煽动的网络舆论环境中,其影响范围与破坏程度都要大很多,所以,如何处理好网络公关问题,在当下信息时代中,成为了企业品牌公关人员的重要必修课。

在过去的几年里,发生过的企业网络公关事件不计其数,而较为知名、典型的案例则流传至今,成为很多公关加以借鉴与反思的参考资料。接下来我们就回顾一下这些非常经典、有成有败的经典网络公关案例,并分析从中得到的关于网络公关的重要收获与思考。

网络公关案例一:“封杀王老吉”

“封杀王老吉”是王老吉做出的一个非常典型而又成功的公关传销案例。

在2008年的汶川地震当中,很多企业都纷纷向灾区捐款捐物,伸出援助之手,并趁此机会提升品牌在大众心目中的形象与美誉度,王老吉也不例外,一出手就是一个亿,在央视的捐款晚会上赚足了收视率与好评。其后,网络上一篇名为《封杀王老吉》帖子迅速走红,在天涯首发后点击量惊人,同时受到网友们的疯狂转载,让很多人对其产生兴趣。

这封帖子的大致内容其实是用“正话反说”的方式称赞了王老吉捐款一亿的善举,并扬言“不能让王老吉出现在超市的货架上”“买空王老吉的凉茶”“让王老吉的凉茶不够卖”。这样的幽默的调侃式言论让很多因为标题而感到愤怒的人从这一反差中获得了乐趣,从而自发传播,提升了对王老吉的好感,引发了王老吉销量上的上升。

这一案例与曾经《吃垮必胜客》这一帖子有着异曲同工之妙,都是利用标题制造冲突与噱头,引起人们的关注,再用新奇的内容使得观看者自发进行传播,让更多的人对此品牌与产品产生兴趣,从而达到营销目的。

从王老吉的这成功的公关营销当中,我们可以看到王老吉首先是借助灾区捐款这一事件博得了大众的关注与好感,同时制造话题,通过内容引发病毒传播,最后通过品牌的传播获得产品上的销售增长,可以说是浑然一体水到渠成的一次营销了。

有什么经典的网络公关案例?

网络公关案例二:康师傅“水源门”

相比起王老吉的成功案例,康师傅在“水源门”事件中则要落寞很多。

2008年7月,网络上一篇名为《康师傅:你的优质水源在哪里》一语激起千层浪,直指康师傅宣传语中的“优质水源”其实是自来水,意味着康师傅有虚假宣传欺骗大众的嫌疑。面对文章作者与广大消费者的质疑,康师傅却并没有给出明确的答复,而是刻意保持低调,仅仅是在广告中去除了“优质水源”标语,但这种态度并没有平息消费者的怀疑,反而更让人觉得康师傅大有问题。康师傅只好请来第三方机构饮用水工业协会进行澄清,声明康师傅的矿物质水的确符合国家标准中对于饮用矿物质水的定义,但其中纯净水这一来源并不能打消消费者对康师傅标语中“优质水源”的介意,故而这一纸声明并没有获得消费者的原谅。

这一事件使得康师傅应用水失去了消费者的信赖,超过一半以上的网友对康师傅矿物质水乃至这一品牌失去了信任,而康师傅之前为了在饮用水市场独占鳌头所付出的努力也功亏一篑。

从这一失败的网络公关案例来看,康师傅的确做错了一些事。消费者对于饮食产品的安全是非常重视的,产品的质量、安全、来源可谓是最大的敏感点。在这一事件中,康师傅并没有第一时间出来做出回应,首先在解决事情的速度上没有传达出诚意与重视,并且更换标语更显示“做贼心虚”,坐实了文章中的质疑;而在其后的权威声明当中,的确证明了饮用水在品质和安全上没有任何问题,但却忽视了消费者关注这一问题的另一个原因,那就是虚假宣传,“优质水源”确实是康师傅的“谎言”,而康师傅却始终没有正面回应这一问题,这才是消费者对其失望、失去信任的原因。

网络公关案例三:星巴克咖啡致癌风波

对于饮食行业来说,质量与安全是非常重大的一个问题,在信息不对等的情况下,消费者成为了弱势群体,而一旦出现了相关的口碑问题,对饮食品牌都很有可能造成巨大的损害,星巴克的咖啡致癌风波就曾经将其推上舆论的风口浪尖。

一个自媒体在网络上发表了关于星巴克咖啡致癌的一篇文章,提到加州法院对于咖啡致癌的裁决,并刻意突出了星巴克。如此“劲爆”的内容自然在全网疯狂炒作与传播,让消费者对星巴克感到恐慌与愤怒,信任度直线下降。

但实际上,这份裁决针对不仅仅是星巴克,而是整个咖啡行业,并且此后全美咖啡行业协会发布公告称此次法院裁决系误判,咖啡是安全的。这篇文章的用心不言而喻,然而在巨大的品牌知名度与网络的传播之后,舆论还是迅速发酵,星巴克不得不做出应对。面对这则谣言,星巴克首先是举报了文章,然后寻找具有权威性与网络知名度的丁香医生出面进行辟谣,紧接着登出声明,给出了全美咖啡行业协会关于加州法院误判的公告,解释了这一误导消费者、抹黑星巴克品牌的来由,并希望全咖啡行业的品牌共同出面抵制这一不良影响。这种种举措,成功挽回了网友们的信赖,并且还大出风头,成为了行业的发声者,通过媒体进一步扩大了自身的曝光度与美誉度。

星巴克的应对及时彻底,首先举报文章表明否认的态度,其次借助权威为自己澄清让大众认清情况,然后从谣言的根源进行解释,使得大众了解了谣言的来龙去脉,以及谣言发布者的险恶用心,最后淡化事件中的品牌自身,从全行业的立场发起呼吁,传递了正能量,成功将危机扭转为星巴克的公关“秀场”。

网络自出现并开始广泛使用以来,其公关战场也拉开了新的序幕,近十几年来的网络公关经典案例,远不止这些。在以上的几个案例中,我们可以看到网络公关的传播力度与破坏性,其中成功或者失败的典型案例中,都体现出了网络公关事件复杂性、灵活性与突发性。同时,网络公关对企业在网络舆情的关注与重视上也做出了更高的要求,对于网友关注的心理与切身利益,需要有更加透彻、多层次的了解。

有什么经典的网络公关案例?

网络公关是网络技术发展、网络媒体普及的产物,它让公关行为更加频繁,也同时令公关危机更具有多样性。在面对这些危机事件时,企业危机公关中国基本的5S准则依然奏效,在具体的处理方式上,企业还需要根据危机的具体性质、根源、大众关注的要点等,进行差异化的理解与化解。

5.07网络公关:谣言止于智者,我们该如何应对网络黑公关?

凡事,自己要有自己的观点,不要轻易相信传言,静下来思考一下,这么做的目的是什么,能给谁带来好处,能给谁带来不利,想要达到什么样的结果。万不可脑子一热,成了别人利用的工具,造成不良反应。

5.07网络公关:网络公关有哪些服务内容?

我所知的一些关于网络公关的服务项目 1、网络公关的信息反馈2、网络公关中的沟通协调3、网络公关中的整合营销4、网络公关中的危机处理5、网络公关的要点分析6、网络公关行业概况7、网络公关市场前景8、危机公关处理

5.07网络公关:网络公关具体指什么呀?谁能给详细说一下吗?

作为公关/PR从业者,我来回答一下。一般来说,公关/PR需要的品质包括专业知识能力、执行能力、心理素质、政策认知等。

公关,既指公共关系这一职业,又指从事这一职业的工作人员。作为一个公关人员,其职责与工作包括了所在组织机构的一切对内对外公共关系的协调,以及品牌形象、大众舆情、信息传播、消费市场指导等多方面的业务,对于公关来说,这些复杂繁重的工作非常需要经验的积累,同时在各方面的能力上,公关所应具备的品质也着实不少。

和传统的公关相比,当下的公关发展出了更多具有时代性的特点,由于网络公关的兴起,对于很多公关来说增加了更多额外的技能需要,而从专业知识、实践能力、心理素质等其他方面上的品质要求来看,现代公关得到了传统公关的一脉相承,同时也在网络信息技术的进步中得到新的发展与变化。

一般来说,公关需要的品质包括专业知识能力、执行能力、心理素质、政策认知等。

首先,公关是一门需要理论与实践共同作用的职业,在理论方面需要学习一定的专业知识方面,总的来说,公关需要精通的专业理论,了解公关的定义内涵、发展历史与特点、基本要求与素养等等,都是公关在入门阶段都要学习的理论基础。

而在此基础上,公关还需要学习关于务实方面上的一些知识,比如市场调查、舆情分析、公关活动的策划、项目实施等,这其实就是在理论基础上的学以致用,将理论与实践相结合获得公关能力的一个过程。

此外,与公关有关的其他理论知识也应划入公关的学习范畴之内,由于公关涉及的领域和范围相对较为宽泛,更加注重市场形象、消费、传播、营销等方面的内容,所以一般与这些相关的学科都应该成为公关知识框架中的一部分,比如新闻、传播、广告、市场、社会、管理、心理等课程。

专业知识是公关人员的基础,只有底子打好才有更高的水平进入真实的“战场”进行发挥,所以,专业知识修养是公关必须具备并且首要具备的品质。

其次,公关需要有非常强的执行能力,在面临实际的公关问题与危机时必须能够应付自如。公关面对的工作,包括日常公共关系维稳、公关危机的处理、舆情观察、活动策划等,具有复杂性、紧急性、广泛性等一些特点,公关作为其中的枢纽,必须在各方面都做到完美的执行。

1. 表达能力。主要包括口头表达与书面表达两大部分,是作为公关人员与外界进行沟通的基本能力,好的语言表达能力能够准确迅速向大众传达出组织机构的信息,并与大众进行有效、顺畅的交流互动。在相关公关文稿、策划方案、宣传资料等需求上,书面表达需要很好地满足;而在与公众进行实际的、面对面的交流时,高强的语言表达能力可以非常有力地在组织与大众之间进行关系的协调,将信息传达清楚,作为一个媒介让大众与组织进行有效的双向沟通。

2. 交际能力。对于企业来说,好的公关就是要与社会其他组织、机构与广大消费者形成一种和睦相处、相互合作的关系,通俗说来,公关在其中的作用就如同古代的纵横家,为企业与企业之间拉线,广交朋友,所以公关必须要与各大关系进行友好的交往。交际是一门艺术,公关需要掌握好这门艺术,不仅应先学会交往的技巧与原则,还应主动去了解公众与其他组织的特点和需求,根据这些特点与他们进行友好相处,发展出互惠互利、互相尊重的友好关系。

3. 管理能力。事实上,公关工作在本质上就是对于各种关系的管理,正是通过这些管理才能够让企业实现一定的目标,不管是对外部还是内部的公共关系,公关人员都要有良好的组织管理能力。公关事务的繁杂很容易让工作陷入到无序当中,造成混乱与低效率。公关人员发挥组织能力,可以将事务安排、人员分配等管理得井然有序,在沟通上更加通畅,保证工作能够高效、有序地完成。在活动组织方面,公关需要做到活动策划、统筹人员、推进实施、协调关系、有效传播沟通等多项工作,管理与组织能力如何,可以在其中很好地体现出来。

4. 宣传能力。公关人员就是一个企业的门面,企业的形象、与大众之间的关系,都要靠公关来进行维持与矫正,而在扩大企业知名度、传播度,提升品牌美誉度方面,公关就需要通过一些宣传活动来达到这些目的,所以宣传能力也是必不可少的。要具备这一能力,公关人员必须了解和掌握各种传播、营销方式,运用当下各种能够使用的传播渠道与途径,善于策划宣传活动,对企业形象与品牌的建设计划有充分的了解。

5. 紧急应变能力。在公关事务中,经常会出现意想不到的状况,如紧急的公关危机突然出现,在让人措手不及的同时也对企业形象有着重大的负面影响时,对公关人员的紧急应变能力要求就体现出来了。这种能力是公关人员必须具备的,同时也是相对较难掌握的,除了基本的应对原则外,针对不同突发事故的性质有着不同的解决方法,这主要就依靠公关人员自身的基本素质与往日的经验积累了。

然后,公关并不是轻松的工作,它涉及到的范围、时间、领域都是没有固定性的,而具体的公关事件也经常让人措手不及,要在每一次的公共关系处理当中做到从容应对,就要求公关人员具备良好的心理素质,在不断的抗压与磨练当中积累宝贵经验。

1. 坚持与耐心。公关是一个需要长期地、不断地进行现实公关场景磨练的角色,在这一领域中,具有丰富经验的公关难能可贵,因为长期的坚持与积累是非常考验公关的耐性的。要成为一个好的公关,不能急功近利半途而废,而应当坚持,以积极的心态面对各种复杂的公关工作,敢于对自己处理的每一件事负责,对任何事情都抱有耐心,从一点一滴中学会更多,不断成长与成熟。

2. 抗压能力。无论是从生理上还是心理上,公关的压力都不小,所以要成为一个优秀的公关,拥有一颗“大心脏”,也就有具有良好的抗压能力是非常重要的。在工作中,不仅事务繁多,而且复杂,更不乏具有突发性、紧急性、危害性大的事件发生,面对这些,公关人员不能感情用事,也不能逃避,要冷静面对。而经历失败后,更不要心灰意冷,要理性看待存在的问题,控制好情绪与行为,将问题解决,让自身的能力和心态得到进一步提高。

3. 活泼外向。公关作为与内界外界各种人打交道的角色,在沟通与交际上需要做到张弛有度、真诚有利、善于交流,所以一般来说性格外向气质活泼的人更适合这一职业。开朗的性格能够避免尴尬,让人更有亲和感和交谈欲望,从而在交流方面更加具有优势,在感情上也容易形成深刻良好的印象,这对于企业来说帮助会更大。

4. 理性思维。在进行公共关系的处理时,公关人员要充分发挥自身的逻辑思维能力,做到理性、综合地分析事件始末与性质,时刻保持冷静的头脑与清晰的思路,将难题一一化解,最大化地维护企业的利益。同时,公关人员也还应充分利用自身的经验与想象,对潜在发生的危机进行预测,对舆情、关系的变化进行有理有据的推导,及时做好防御;在理论与实践的基础上,对于公关问题的解决方式提出更多创新的想法。

最后,除了基本的、专门的知识与能力外,公关人员还需要具备较高水准的政策认知与思想水平,这可以说是任何公关活动的原则与底线,也是拔高公关高度的高明手段。

1. 政策认知。对于行业内政策、法律法规等规则,以及社会政治氛围等要有透彻的了解,遵守、运用政策与法律,让公关工作焕发出时代性与先进性的光芒,并以此作为未来政策、市场走向与变动的预测依据,善于总结与推演,拥有对企业与行业高瞻远瞩的目光。

2. 思想水平。社会道德、价值观的取向,明确、正确的政治思想与方向,行业、市场的心热变动等,都是公关人员需要从思想层面来实现的。要做到这些点,必须紧跟政治局势、社会时代变迁,与时俱进,符合潮流,让公关活动符合社会发展的趋势。

综上,除了基本的理论实践知识、专业的能力、过硬的心理素质、正确的思想政治觉悟外,一个公关还应在具体的活动与事件中灵活应变,这需要具备更多的综合素质与能力。总之,公关应该拥有的品质包括但不限于本文所提到的方面,进入这个行业,还应在长时间的实操当中获取更多的能力与经验。

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