「网络黑公关研究报告全文」 网络黑公关是什么意思呢?如何化解?

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网络黑公关研究报告全文: 网络黑公关是什么意思呢?如何化解?

“黑公关” 事件成立的条件有三:1、报道内容失实,2、有组织的公关操作,3、目的为恶意歪曲或诋毁品牌。这三个条件同时成立才能称为企业“被黑”了。用户投诉无门在社交媒体上的抱怨,或者媒体由于调查不全产生的歪曲报道都不算黑公关操作。 基于这个前提,一般情况下的”黑手“就只有竞争对手和以负面敲诈厂商的媒体。 面对第一种情况,利用自媒体阵地充分发声是最好的选择。(除非你有竞争对手操作的全套证据,否则很难通过主流媒体澄清事实或者与对手对簿公堂论个青红皂白)以神州租车近期的危机公关操作为例,做得可圈可点。首先,选择CEO作为发布者,最大程度规避了官方的风险。其次,看似调侃戏谑的语言其实分别澄清了神州租车被”黑“的几个方面。第三,指明了幕后黑手是竞争对手,黑公关沦为打手。第四,快速在网络蹿红,引起媒体对“黑公关”行业的探讨,有效避开了媒体对神州租车的进一步深挖。 媒体的恶意敲诈是第二种“黑”公关。一般这种情况都发生在小媒体和特定媒体身上,比如与IPO过程紧密相关的很多南方小报。这种媒体影响力有限,通常通过门户转播扩大影响,在企业做出关键决策的敏感期进行恶意敲诈。文章一般没有什么深度,但是导向性明显。这种情况厂商绝对不能妥协,诱使对方提出敲诈方案,第一时间报警,保持跟主流媒体的及时沟通澄清,防止他们跟风炒作。 假如内容属实(如招股书中披露的风险),但媒体利用公众缺乏财经知识刻意扭曲这种IPO 前很多媒体的惯用“敲诈”手法,需要in-house PR对媒体记者进行摸底和排查,了解其真实意图。我的经验是大部分权威媒体的负面很可能是误读,这时候需要的是诚意沟通说明,确保对方不跟进报道,然后利用自媒体进行澄清。如果对方明知是风险提示,还故意做成负面,就是别有用心了,当然这种媒体通常都是小报,不是想搏出位就是想要广告,这种时候厂商回应肯定是越描越黑,利用其他微博大号或者权威媒体还击是上上之选。 收起回答

网络黑公关研究报告全文: 马化腾为何在朋友圈里怒批黑公关-搜狗问问

:所谓的黑公关一般就是通过网络文章恶意造谣、抹黑竞争对手。类似的文章在互联网上屡见不鲜,这样的文章不顾事实真相,只为了黑其他企业或个人。如今网络黑公关背后已形成一条产业链,从雇佣写手到水军转发、评论。当然罪魁祸首就是那些雇主,以及为了利益造谣诋毁他人的背后写手。网络黑公关和黑文必须引起相关部门的重视,必须遭到严厉打击和禁止。 <img alt="搜狗问问" src="//pic.wenwen.soso.com/p/20180626/20180626145552-721280089_png_483_291_188990.jpg"> 不管是企业和品牌,亦或是公民个人,恶意诋毁都是违法行为。 给企业和品牌带来负面影响会直接影响其利益。网络黑文的出现归根结底是因为违法成本低、获益却很高,当然不是那些网络写手获益最多。背后的雇主是一些企业。但这些幕后黑手却难以受到相应的处罚,甚至很多雇佣的写手也是如此。对于那些被黑的企业或品牌十分不公平,大量传播的黑文不被删除就会继续影响企业形象。企业公关起来需要耗费很多财力和物力。 网络黑文究竟出自谁人之手: 不少网络黑文来自于一些自媒体写手,当然几乎都是匿名发布的,在一些网络平台快速传播后会给企业或品牌带来负面影响。很多不明真相的用户或者网民会相信。这与某些造谣的公众号如出一辙,都是通过编造新闻获得利益。必须严厉打击这些网络黑作者,而相关的平台也有责任,至少这样的文章不能被通过,除此之外还有海量转载的网络水军。特别是微博、朋友圈、热门论坛等平台,应该认真、严谨的审核文章。 黑公关的危害: 从大的方面说,黑公关公司不顾事实,颠倒黑白,指鹿为马,随意污蔑公司企业或其产品,严重地误导了消费者,极大程度地扰乱了正常的社会经济秩序;从小的方面来说,黑公关公司以不实的言论,虚假的所谓“事实”,任意中伤其他企业或其产品,严重了影响了国内企业的正常发展,破坏了健康、有序、理性的竞争氛围,因此为杜绝此类现象的发生,中国官方多个部门曾于2011年展开过打击非法网络公关行为的专项行动,不过,从目前的情形来看,整治工作成效甚微,认真整顿网络黑公关公司,彻底打倒那些害群之马,显然还有很长的一段路要走。 收起回答

其他答案:<img alt="搜狗问问" src="//pic.wenwen.soso.com/p/20180626/20180626161055-186094710_png_360_550_200450.jpg"> 因为黑公关的失误让自己曝光。

网络黑公关研究报告全文: 好孝心总结什么是黑公关骗子-百度知道

展开全部 通常意义上的公关,是帮企业做正面的宣传,扩大知名度,同时正确的处理危机。但有一种“黑公关”,专门替企业想各种阴招攻击竞争对手。广州好孝心老人生活馆,致力于老年用品的整合及整店输出,带头打击网络骗子言论,为行业提供一个良...

网络黑公关研究报告全文: 美年遇黑公关发表什么声明?-百度知道

展开全部 2018年7月30日报道,近日,我们关注到有网络和自媒体恶意传播有关美年大健康的不实信息,经查,广州美年富海门诊部有限公司离职员工谭翠连女士因劳动纠纷在多个网络平台发布《工作了4年的A股上市体检机构说跟我不是劳动关系》等文章,并联络自媒体“包不同”发布《美年大健康:如果人死了,你就只能挣一次钱了!》的严重失实报道。上述文章罔顾事实,利用公众对健康的关注,故意歪曲事实,恶意中伤,并主动在各大网络平台肆意转发,对美年公司声誉构成严重侵犯,社会影响极其恶劣。美年大健康已就此向公安机关报案,并将配合司法机关依法打击。 为正视听,针对上述文章的不实言论,根据我们初步调查结果,以及所获部分证据,郑重声明如下: 一、上述文章中重点提到的“患癌客户”,在医院确诊为“十二指肠壶腹周围癌”,但该客户的体检套餐中并无能够诊断筛查肠癌的检查项目,而且客户本人事后也未表示异议。文章为了达到抹黑目的,将其作为“漏诊”案例强加于美年,企图混淆公众,用标题党误导公众“体检导致患癌”。 二、文中质疑的医生资质问题,事实情况是,该分院以及广州美年所有医护人员均持有国家颁发的相关专业资格证及执业证,文中提到的人员都是我司医技人员,在诊疗最后环节审核报告。 三、文中称“CT、MR、胶囊胃镜都是有不同程度辐射的医疗设备”,事实情况是,MR、胶囊胃镜没有辐射,我司采购的高端CT均为低于国家标准辐射剂量的低剂量螺旋CT,在体检行业首创低剂量监测,确保质量和安全。 美年大健康始终将医疗质量当作一切工作的重中之重,将合法合规列为公司经营的头等大事,以“守护每个中国人的生命质量”为企业使命。 互联网不是法外之地。广州美年已委托广东正大方略律师事务所对上述恶意侵权事件依法取证并采取相应法律措施,敬请传播上述不实言论的媒体或个人立即停止侵权行为,对怠于删除不实内容者,我司将保留依法追责的权利。... 收起回答

网络黑公关研究报告全文:《黑公关》

《黑公关》--鉴江马后炮

现在“公关”不仅限于公关,还须能为公司抵御黑公关的能力。

品牌营销固然重要,但持续的品牌推广也能免会被他人黑一枪而前功尽废。

黑对手一篇,能折他粉过半……

一场黑公关口水仗能打出过百万浏览量……

黑公关之风已到不可不正之时。

呼吁:严整……

<完>

备注:本号每篇原创100字,如有类同纯属巧合。如需转载,请注明出处《一分简说》。

网络黑公关研究报告全文:Unichi怒了!遭遇网络无良 “黑公关”事件:已立案开审,将追究到底

Unichi怒了!遭遇网络无良 “黑公关”事件:已立案开审,将追究到底

互联网发展到今天,方便企业进行自宣的同时,也被一些“黑公关”利用。收取委托人钱财,“黑公关”就可以替委托人恶意攻击竞争对手和有偿化解负面信息。自2018年中开始,大量“黑公关”事件相继爆发,其中“王健林起诉造谣者并索赔500万”,“马化腾愤怒挖黑公关根源”,“腾讯今日头条互指遭遇黑公关”等事件层出不穷。

由于“黑公关”因为成本低,发布自由等条件,容易受私利诱惑,发布对企业损害企业形象、混淆视听的负面消息,污染互联网环境,损害企业经济利益。

尽管近期公安部对于不良自媒体进行了严打,并查处了1000多个相关自媒体账号。但仍有不少无良自媒体在顶风作案。

与此同时,很多企业出于息事宁人的态度,在遭遇恶意抹黑时都是忍气吞声,但澳洲一家公司却拿起法律武器保护自己,并将黑公关公司起诉至北京互联网法庭。据悉,这是北京互联网法院成立以来受理的首例跨境黑公关案件。

【事件】

Unichi遭遇恶意抹黑

近日,澳洲Unichi公司在微博上发布公告,向公众披露了被恶意抹黑和诋毁的事件。

自2018年9月底开始,网络出现大量标题为网红美白丸含致癌雌激素?揭开POLA、FANCL的“美丽”陷阱”的新闻。据悉此报道内容捏造事实,诬陷Pola,Fancl,Unichi公司的美白丸产品含致癌激素,疑似同行对手恶意竞争的“黑公关”稿件。

这些负面信息文章在网上广泛传播并发酵后,对Unichi公司的声誉造成严重损害。经过为期两个月的取证、公证,原告Unichi公司与被告北京口袋时尚科技有限公司(放心选母公司)关于网络侵权责任纠纷一案,终于于2018年11月28日在北京互联网法院正式立案。

同时,受利益驱使,一些无良自媒体也在颠倒黑白、偷换概念,不遗余力的对Unichi公司进行恶意抹黑,试图通过制造网络热点,最终达到舆论攻击的目的。对此,Unichi公司已委托北京君合律师事务所,对相关自媒体提交法律诉讼。

【解读】

“黑公关”是怎么“黑”的

伴随网络的发展,网络公关开始成长为企业重要的营销途径。很多企业通过网络公关的方式,经营自身网站以及综合运用博客、网络软文、官方微博、社交网站公共主页等多种方式,对公司进行宣传推广。

除了正当使用,一些非法的网络公关也应运而生。在公关行业中,“黑公关”的主要“业务”是替委托人恶意攻击竞争对手和有偿化解负面信息。

第一种是通过杜撰虚假信息并加以散布,来攻击竞争对手;而第二种是以有偿方式,委托公关公司或网站内部人员,通过删帖、搜索引擎优化以及搜索屏蔽等手段,来避免公司负面舆论的传播。而Unichi公司在最近一段时间里,遭遇的就是第一种恶意抹黑手段。

【声音】

遇到骚扰忍气吞声,解决不了问题

尽管 “黑公关”骚扰企业就是散布虚假信息,进行不实宣传。但实际处理起来依然非常麻烦。

“很多时候,企业出于减少影响的态度,多选择忍气吞声。”据相关业内人士说。应对过几次“黑公关”的骚扰,也选择过企业正面发声的方式,但效果并不好,只能花点儿钱去删帖,或是让一些自媒体撤掉文章。正因为如此,一些媒体甚至掌握了企业的心理,故意转载这些“黑公关”的稿子,等着企业拿钱来删帖。

正因为如此,遭遇恶意抹黑之后,鲜有企业像Unichi愿意站出来,揭露事件真相,并倡导行业合理竞争。同时间段被黑中介放心选黑的Pola,Fancl,均只选择了发布企业声明,并没有选择起诉放心选这类黑中介。

而放心选也在所谓的“复测”中,声明Pola和Fancl并不含致癌物。但对于起诉他们的Unichi,放心选则继续坚称玫瑰果胶囊中依旧含有致癌物。

目前Unichi已经通过法律手段对有关公司进行起诉,案件已与2018年11月28日在北京市互联网法院正式立案。另外,部分转文平台也已经开始删文并致电道歉。

网络黑公关研究报告全文:网络公关问题诊断与分析

 为什么要做公关问题诊断


  作为一个职业的公关人,在网络公关服务过程中,首先要弄清楚的是客户到底需要什么样的服务?希望解决什么样的问题,达到什么样的目的。这需要采取合理的诊断手段,分析问题实质,明确公关目标,从而积极的寻求解决方案。


 什么是“好”的公关问题诊断


  在网络公关实践中,问题诊断只是一个项目的开始,也是公关服务的一种基本工作方法,既然是方法,就有“好”与“不好”之分,


  “不好”的方法,会产生什么后果呢?最基本的,客户目标没搞清楚的,接着肯定提不出针对的问题,进而制定或者执行了不可能完成的任务,这是一切糟糕网络公关的源头。碰到这个情况,要么根本拿不到订单,要么就是廉价服务,甚至拿不到报酬。


  “不好”的方法出现,是有原因的,这些原因是很多不职业的公关经常犯的错误:比如压根不进行问题诊断;仅凭主观经验办事;不会或错误使用诊断工具。这些是一眼看出公关是否有基本职业性的几点。


  另外还有可能有一些非主观的原因,比如时间跟资金有限,资源不足,客户不配合等等。时间跟资金限制,是所有商业项目都遇到的问题,仅可以纳入参考,并不算是造成新问题的原因;客户不配合,这就要考虑客户对公关专业性的怀疑或商业机密泄露的担忧,遇到这类情况,签订保密协议,积极与客户沟通,让客户提供必要支持,或直接给出结论性的材料避免机密部分出现。


  “好”的问题诊断,会给公关顾问带来很多好处,这些好处,对双方都是有利的。比如让客户感到公关顾问的服务诚意;提升对公关顾问专业性的认可及执行力的信心;公关顾问籍此挖掘更多的合作机会;促进客户理解公关重要性并加大公关投入;降低未来公关任务执行的难度,建立私人好感等等。那么,什么是“好”的公关问题诊断呢?小正钛建议这样做。


公关问题诊断的内容


  首先,我们要与客户一起来明确问题诊断的内容,这个事情的作用,在于保证有的放矢,更直接有效的开展工作, 避免与客户的真实要求有偏差,也可以避免先入为主的错误判断。


  更为重要的是,一开始就存在客户的商业目标与公关目标两个目标关系问题。客户的商业目标,是公关目标的前提,符合商业目标的公关目标才是真正的公关目标,才能产生实际价值。


  多多数情况下,客户一开始就有明确的商业目标,但未必有明确的或者是准确的公关目标;公关顾问需要通过与客户交谈来了解客户的商业目标,让客户直接或间接的告诉你,他们的目标是什么?


  以上这点至关重要,所以应采取必要手段获取信息,比如找更多的机会与客户深入交谈;扩大客户交谈范围,找到更高级别的对象;让客户尽可能多提供内部文件资料;从客户的合作伙伴处了解客户的信息。很多时候,网络公关目标,需要在确定商业目标的基础上,重新设定,以保证公关目标切实可以帮助客户实现商业目标。


  在问题的诊断过程中,客户可能并没有带着具体的公关目标来找公关顾问。这些问题可能表现为商业上的,而公关顾问只通过公关手段来解决问题,所以最终还是要找到与商业问题相对应的公关问题。对客户问题的诊断可以从几方面着手:问题的本质特性是什么;什么时候开始的,多久发生一次;发生范围多大,影响多大;之前做了来尝试解决;目前的做法有哪些问题等等。


  问题诊断要避免出现“误诊”问题的症状,比如把内部管理问题归结到公关问题;主观臆断,轻视数据收集与分析印证;单一视角,单维度看待问题;片面了解,仅听过个别人的描述。


公关问题诊断的步骤


  首先做初步诊断,在客户既定的商业目标范围内进行诊断,把目标和问题的初步诊断结果转换成调研目标,设法相似整个诊断过程中得到客户的认可和配合。


  然后展开调查,设定调研计划,包括的内容,范围,时间,费用及流程,同时避免过于简单或过于和与复杂,在必要的范围内收集,不必贪大求全。


  其后,进行公关问题分析,对资料进行统计和处理,对数级数据进行分析与描述,筛选出能够说明问题的数据,并通过表格和图形的形式生动地反映出来,得出结论并对最终诊断结果进行描述。


  结论需要告诉客户的是,商业目标和公关目标分别是什么,以及它们之间的关联性,目前待解决的问题是哪些,问题发生的原因是什么,问题得到解决的可能性和潜力有多大。


  最后是反馈诊断结果,所有结论都应该与客户进行充分讨论;这期间的沟通非常重要,必须与客户一起正确地了解具体服务及其能力和资源可达到的范围,直白的说就是在预算和资源范围内能够做到什么程度,并尽可能的让客户理解公关执行活动所需要的支持是哪些。



  小正钛以职业化与专业化的公关顾问服务,危机应对服务,网络公关服务,为客户提供全面准确公关问题咨询诊断与分析处理方案,每当合作达成目标,为此,我们总是感到自豪与满足。

网络黑公关研究报告全文:网络危机公关是什么?

网络危机公关顾名思义就是这些行为通过网络来实现的,也是针对互联网上的负面信息进行的。网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。 经过诸多案例的证时,网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器:在网络的作用力下,精英媒体时代转向草根媒体时代,来自于网络的企业危机一触即发;随着地球村时代的来临,每个人都是演员,人人都有选择的权利,墙倒众人推,使危机事件不断被扩大。 互联网的兴起,改变了媒介与受众之间的传播关系,同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到,很多新闻事件,都是从网上开始被人炒的很热了,传统媒体才开始介入,而传统媒体的介入,又引起了新一轮的讨论。如此循环,议程设置的掌握者,不再是传统媒体手中的专利。而在以往,这是不太可能的。

网络黑公关研究报告全文:负面越删越多,遭遇网络黑公关该怎么办?

如果你遇到网络黑公关的话,你可以通过以下方式来处理:1、紧急舆情负面、搜索结果中靠前的尽快删除处理2、后面的负面不再删除,用正面新闻、高权重外链去压制3、通过SEO优化进行搜索引擎压制,和黑公关比拼优化能力,确保品牌词搜索前三页的净化。当然,如果你能确定黑公关是谁,还可以选择报警的方式。

网络黑公关研究报告全文:有人认为互联网行业出现了“黑公关利益链条”,对此你怎么看?

腾讯和今日头条在同一天双双就黑公关事件报案,令一系列网络黑公关事件成为社会关注的热点。在企业竞争中,利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁,已经成为近年来互联网上的一大乱象。

据了解,“黑公关”常见的操作手法包括:找一些负面的老旧新闻,换个时间地点人物,套上竞争对手的名字,然后发一圈稿子。或雇“水军”将对手的负面消息放大,或将自身存在的问题放到竞品上。也有公司天天盯着同行的网站,关注竞争对手的犯错时机,寻找媒体爆料。

网络黑公关已成为一个庞大的产业链,严重扰乱了正常的市场经济秩序,危害极大。

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